안녕하세요 오쿠 고객센터입니다.
[ Original Message ]
해당 제품은 구입 후 1년 이내에는
사용자 과실을 제외하고 무상으로
as 가능하시며, 제품이 침수된 경우와
같은 경우에는 제품 이상으로 보기 어려워
수리비 및 택배비가 발생하게 됩니다.
as 접수를 원하시는 경우 카카오톡 상담으로
문의 주시면 접수 도와드리겠습니다.
제품을 확인하기 전에는 정확한 안내를
드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
오늘도 건강한 하루 되세요.
오쿠
[ Original Message ]
구매한 지 두어달 밖에 안됐는데 고장났습니다. 고장이야 그렇다 치지만 AS센터 문의해보니까 고객과실(바닥에 물 들어갔거나)한다면 1년이내라도 무상수리가 안된다고 하네요. 어떤 사유로 고장났는지도 모르고 보냈다가 고객과실이면 수리비까지 부담해야 할 것 같아서 보내기가 뭐합니다. 애시당초 물넣고 갈아서 쓰는 제품이고, 부엌에서 사용하는데다가 설겆이까지 하다보면 바닥에 자연스럽게 물이 닿을수 있는건데 이렇게 사용하는 제품을 방수도 전혀 안하고 만들고, 심지어 방수안되게 만들어놓은 제품인데 바닥에 물닿아서 고장나면 고객과실... 잘 쓰고 있었는데 실망스럽습니다.